Política de Reembolso
En AcomodateRD, queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites realizar un cambio de producto.
Nuestra política de cambio tiene una duración de 24 horas, lo que significa que tienes hasta 24 horas después de recibir tu artículo para solicitar un cambio de producto.
Motivos válidos para solicitar un cambio
Podrás solicitar un cambio únicamente en los siguientes casos:
1. Producto incorrecto: Si recibes un producto diferente al que adquiriste en nuestra tienda en línea.
2. Producto dañado: Si el producto llega dañado o roto debido al envío.
Para ser elegible para un cambio, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original.
Cómo solicitar un cambio
Para iniciar el proceso de cambio, envíanos un correo electrónico a infoacomodate1@gmail.com con la siguiente información:
• Explicación del problema.
• Fotos y/o videos como evidencia del daño o error en el pedido.
Si tu solicitud de cambio es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución y te daremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin antes solicitar un cambio.
Puedes contactarnos en cualquier momento para preguntas adicionales en infoacomodate1@gmail.com.
Daños y problemas
Es importante que inspecciones tu pedido al recibirlo y nos contactes de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto. Esto nos permitirá evaluar el problema y ofrecerte una solución lo más rápido posible.
Excepciones / Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
1. Cambio de opinión: Si el cliente decide que ya no quiere el producto por razones personales que no estén relacionadas con un mal funcionamiento.
2. Mal uso del producto: Si el daño es resultado de una mala manipulación o desconocimiento del uso del producto por parte del cliente.
3. Productos personalizados o de uso personal: No aceptamos devoluciones de productos personalizados, de cuidado personal (como productos de belleza), ni de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Si tienes dudas sobre si tu producto es elegible para un cambio, contáctanos antes de hacer la compra.
Importante: No realizamos cambios ni devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Reembolsos y cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Los artículos con precios regulares pueden cambiarse, pero los productos en oferta no son reembolsables.
Costos de envío para devoluciones
El cliente será responsable de pagar los costos de envío para devolver el producto.
Los costos de envío no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, el costo del envío se deducirá del monto reembolsado.
Preguntas
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, puedes contactarnos en infoacomodate1@gmail.com.